在污水處理廠中，越來越多的運行管理人員都意識到了污水處理管理的難度，認識和了解污水處理過程中的復雜性，這也是我們污水廠的管理人員在這個行業(yè)獲得提升的必要途徑。隨著國家對污水廠的監(jiān)管力度越來越大，現(xiàn)在的階段可以說是污水廠管理提升的一個關鍵時刻。多年從事污水廠管理的經(jīng)驗豐富的運行人員都能夠很深刻的體會到，污水廠的運營管理提升，特別是在涉及活性污泥工藝的內(nèi)容方面，可以說是一項異常艱巨而宏大的任務。

在一個污水廠中，為了使更多的運行人員理解并學會管理污水廠的工藝運行，通常我們管理人員會對員工進行各種各樣的培訓和學習。對于污水廠的新員工或者之前沒有深入學習的老的污水廠的運行員工來說，污水學習過程面臨著很多的培訓選擇，這些培訓來自于各種各樣的培訓結(jié)構(gòu)，各種各樣的培訓書籍，各種各樣的所謂的發(fā)證機構(gòu)，這些機構(gòu)和培訓都在標榜和炫耀自己的正規(guī)和權(quán)威性。這些培訓一般都采取了多種形式，通常會圍繞函授課程，短期的課堂教學，研討會和交流會等形式來進行。這些培訓方式提供了各種污水處理的過程控制理論，包括各種令人困惑的理論術(shù)語，大量的英文首字母各種詞匯，甚至包括偶爾相互矛盾的內(nèi)容。污水廠的接受培訓的人員，在沒有通過系統(tǒng)的專業(yè)的學習，是很容易受到這種混亂的培訓或者學習內(nèi)容的影響，更加難以全面了解這些片面的知識點，至于這些知識點如何正確的組合在一起，就更沒有一個系統(tǒng)的思路了。就像拿到一份打亂成碎片的拼圖，但是沒有一個正確的思路和方式把這些內(nèi)容組合成完整的圖像。

這樣的培訓機構(gòu)往往提供了快速獲取證書的模式，在短短幾天內(nèi)，通過繳納一定的費用，簡單的學習一些莫名的知識點，然后給學員一個加蓋了所謂的高級培訓機構(gòu)名章的證書，來證明一個污水廠人員的能力。這種員工的培訓通常是僅僅只是為了獲得證書的培訓，和運營管理人員以及員工的最初的意圖：學習“如何”處理污水的目標，并沒有任何有效改善和提高。

這種類型的證書把很多污水廠的運行員工的注意力集中在僅通過考試上，但是卻使污水廠的運行員工失去了理解整個生物處理過程的復雜性概念。因此我們實際的運行管理人員應該尋找一種更好的方法來培訓員工，關于各自污水廠內(nèi)的工藝管理體系的問題。這種培訓必須首先是結(jié)合各自污水廠本身的實際運行的情況，培訓員工針對污水廠的運行管理內(nèi)容，需要建立一種邏輯和簡單的方法，可以為污水廠的運行員工提供常識性解釋，從而減輕和規(guī)避對污水處理更廣的邊界知識的理解。污水廠的管理人員，應該建立一個適合本廠的運行管理知識體系，這個適合本廠運行的管理知識體系能夠為本廠的運行人員，提供對活性污泥工藝中生物化學關系的基本了解，還應為運行人員提供可靠且簡化的方法來對工藝進行故障排除。

基于這種培訓的理論，公眾號將在運行的第三年開始，逐步介紹一些更為貼合運營實際的知識體系，將引入更多的管理體系的內(nèi)容，為更多的一線管理人員提供一些管理提升的思路和發(fā)展的方向。今后會在污水廠的系統(tǒng)化的管理運行進行多個系列的文章介紹，幫助大家更深刻的理解系統(tǒng)化管理在污水廠運行中的應用。

從這一期開始，我們將從流程圖來進行一個污水廠的異常問題的判斷，來開展污水廠工藝運行的系統(tǒng)化管理的內(nèi)容，這將會是污水廠系統(tǒng)化管理的開篇，今后會有不同的系列從不同的方面和大家交流污水廠的系統(tǒng)化管理。

污水廠在日常的運行中，會不斷的出現(xiàn)各種工藝問題，這些工藝問題的解決往往讓工藝運行人員頭疼不已，解決某個工藝問題的期間，往往發(fā)現(xiàn)需要解決更多附帶問題，解決到最后，才發(fā)現(xiàn)問題的根源在另一個環(huán)節(jié)，這就是污水處理系統(tǒng)的特性，只有通過更系統(tǒng)更全面的分析問題，才能解決某一個看起來很孤立的問題，也才能減少我們工藝管理人員的無謂的付出和勞動。但是不是每個工藝人員都能具備全面的系統(tǒng)分析問題的能力，我們該如何進行問題的分析和研究，來改善我們現(xiàn)在針對工藝問題時的盲目性呢？

在了解這個問題前，我們先來了解下什么是流程圖：在計算機學科中，以特定的圖形符號加上說明，表示算法的圖，稱為流程圖或框圖。流程圖是流經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一項任務必需的管理過程。流程圖是揭示和掌握封閉系統(tǒng)運動狀況的有效方式。作為診斷工具，它能夠輔助決策制定，讓管理者清楚地知道，問題可能出在什么地方，從而確定出可供選擇的行動方案。流程圖有時也稱作輸入-輸出圖。該圖直觀地描述一個工作過程的具體步驟。流程圖對準確了解事情是如何進行的，以及決定應如何改進過程極有幫助。流程圖可以清楚地描述整個工作過程的順序。

公眾號這一期開始將把流程圖的分析方法引入到污水處理的工藝故障問題的分析中來，利用流程圖為一個個污水廠的工藝故障問題建立起各自的分析框架，工藝人員通過對還是不對來分析和判斷現(xiàn)場的各種可能的原因，同時在分析框架中把污水的基礎知識整合在框架內(nèi)，每一步的流程都有一定的基礎知識和故障排除方法作為步驟執(zhí)行的途徑，通過這樣的模塊化的框架分析判斷污水廠的故障因素，把一些復雜的計算和理論簡化到判斷過程中。這樣可以使運行人員輕松了解工藝操作和故障排除過程中的活性污泥的基礎知識，而不需要用昂貴的實驗室設備，復雜公式，或者記憶各種過程控制方法，來進行知識結(jié)構(gòu)的提升。

我們做工藝管理人員一定要遵從對污水廠內(nèi)的技術(shù)知識的傳播，不要把知識包裝強化成高精尖的科技感十足的內(nèi)容，而是要簡化污水處理系統(tǒng)知識，要學會利用工藝運行人員已經(jīng)熟悉的一些概念，操作手段等，用更加直接和簡便的，更符合邏輯關系的方式來組織這些內(nèi)容，最終實現(xiàn)污水廠的運行人員對故障問題的系統(tǒng)化解決方案的實施。

從下一篇開始，我們將用流程圖來進行氨氮超標的工藝異常判斷分析，歡迎大家持續(xù)關注并參與討論。

編輯：趙凡